1 Ko smo mi
Booked je softverska platforma za upravljanje rezervacijama i terminima, namenjena salonima lepote, SPA centrima i sličnim uslužnim delatnostima.
Operater platforme je privredno društvo registrovano u Republici Srbiji. Za sva pravna pitanja kontaktirajte nas na: info@bookedservice.online
Korišćenjem platforme Booked potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja u celosti.
2 Prihvatanje uslova
Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup i korišćenje platforme Booked. Pristupanjem ili korišćenjem Platforme, zaključujete pravno obavezujući ugovor sa nama.
Ukoliko koristite Platformu u ime pravnog lica, potvrđujete da imate ovlašćenje da to lice obavežete ovim Uslovima.
Minimalna starost: Morate imati najmanje 18 godina da biste se registrovali.
3 Opis usluge
Booked pruža sledeće ključne funkcionalnosti:
- Online sistem za zakazivanje termina putem QR koda ili direktnog linka
- Dashboard za upravljanje agencijom, zaposlenima i terminima
- Upravljanje radnim vremenom i dostupnošću zaposlenih
- Automatske email notifikacije klijentima i radnicima
- Integracija sa Google kalendarom
- PWA aplikacija — instalacija bez App Store-a
- Statistike i pregled popunjenosti kalendara
Booked je SaaS platforma. Nismo odgovorni za usluge koje vaša agencija pruža krajnjim klijentima — mi obezbeđujemo samo tehnološku infrastrukturu za zakazivanje.
4 Planovi i plaćanje
Dostupni planovi
| Plan | Radnici | Cena | Obračun |
|---|---|---|---|
| Solo | 1 radnik | €12 / mo | Mesečno |
| Team | 2–5 radnika | €25 / mo | Mesečno |
| Team+ | 6–10 radnika | €45 / mo | Mesečno |
| Pro | 11+ radnika | €99 / mo | Mesečno |
Uslovi plaćanja
- Plaćanje se vrši unapred, mesečno, putem kreditne ili debitne kartice.
- Platni procesor je Paddle.com — nastupa kao prodavac u vaše ime (Merchant of Record).
- Sva plaćanja su u EUR (€). Lokalne banke mogu naplatiti kursnu razliku.
- Faktura se automatski šalje na registrovanu email adresu posle svakog plaćanja.
- Neuspešno plaćanje donosi grejs period od 7 dana pre suspenzije naloga.
Porezi i PDV
Paddle automatski obračunava i uplaćuje PDV u skladu sa vašom lokacijom. EU korisnici sa aktivnim PDV brojem mogu primeniti reverse-charge.
5 Otkazivanje i povrat
Otkazivanje pretplate
- Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku iz podešavanja naloga, bez penala.
- Pristup ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda.
- Nakon isteka, nalog postaje neaktivan — podaci se čuvaju 30 dana pre brisanja.
Politika povrata novca
- Povrat nije moguć za već plaćene mesečne periode.
- Izuzetno, povrat se odobrava u roku od 14 dana od prvog plaćanja ako niste koristili Platformu (nula termina, nula zaposlenih).
- Zahtevi za povrat: info@bookedservice.online — odgovaramo u roku 3 radna dana.
Zloupotrebu politike povrata (višestruka registracija radi dobijanja povrata) zadržavamo pravo da sankcionišemo ukidanjem naloga bez prava na povrat.
6 Nalozi i bezbednost
Vi ste odgovorni za:
- Čuvanje lozinke i pristupnih podataka u poverljivosti
- Sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom
- Tačnost podataka o agenciji i zaposlenima koje unosite
- Obaveštavanje zaposlenih o načinu korišćenja sistema
U slučaju sumnje na neovlašćen pristup, odmah kontaktirajte: info@bookedservice.online
Zaposleni se prijavljuju putem Google OAuth 2.0. Odgovorni ste za to da unesene Gmail adrese zaista odgovaraju konkretnim osobama sa kojima imate radni odnos ili ugovor o saradnji.
7 Prihvatljiva upotreba
Zabranjeno je koristiti Platformu za:
- Aktivnosti protivzakonite u Republici Srbiji ili EU
- Unos lažnih podataka o agenciji, uslugama ili cenama
- Pokušaje neovlašćenog pristupa sistemima Booked
- Automatizovano prikupljanje podataka (scraping) bez pismene dozvole
- Distribuciju zlonamernog softvera putem naše infrastrukture
- Obmanjivanje klijenata u pogledu usluga ili termina
Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnim ukidanjem naloga bez prava na povrat sredstava.
8 Intelektualna svojina
Naša svojina: Platforma, kôd, dizajn, logotip i sva dokumentacija su isključiva svojina Booked. Nije dozvoljena reprodukcija ili modifikacija bez pismene saglasnosti.
Vaša svojina: Podaci koje vi unosite (agencija, zaposleni, termini) ostaju vaša svojina. Mi ih koristimo isključivo za pružanje usluge.
Licenca: Dajemo vam ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za korišćenje Platforme isključivo za vaše poslovne potrebe.
9 Ograničenje odgovornosti
- Platforma se pruža "kakva jeste" — stremimo ka visokoj dostupnosti, ali je ne garantujemo.
- Nismo odgovorni za propuštenu zaradu ili poslovnu štetu nastalu privremenom nedostupnošću.
- Naša ukupna odgovornost ne može preći iznos koji ste platili u poslednjih 3 meseca.
- Nismo odgovorni za sadržaj ili usluge koje vaša agencija nudi krajnjim korisnicima.
Redovno vršimo bekapovanje podataka, ali savetujemo da i vi periodično izvozite bitne podatke kao dodatnu zaštitu.
10 Izmene uslova
O značajnim izmenama obavestićemo vas:
- Email porukom, najmanje 14 dana pre stupanja izmena na snagu
- Obaveštenjem u dashboard-u pri narednom prijavljivanju
Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja novih Uslova na snagu smatra se prihvatanjem. Ukoliko se ne slažete, možete otkazati pretplatu bez penala u roku od 30 dana od obaveštenja.
11 Contact
- Pravna pitanja: info@bookedservice.online
- Podrška: info@bookedservice.online
- Obračun / fakture: info@bookedservice.online
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaju se pred nadležnim sudom u Beogradu, uz prethodni pokušaj mirnog rešavanja.